Identity and Access Management (IAM) pour les télécommunications

Les opérateurs de télécommunication offrent un large éventail de services à leurs clients, tels que l'Internet mobile, la voix, la messagerie vocale, la vidéo, etc. La fourniture des services aux clients et la facturation nécessitent de gérer un système de support opérationnel (OSS) et un système de support fonctionnel (BSS).

Ces systèmes doivent être exploités et entretenus de manière sécurisée et traçable pour assurer la croissance des revenus et les niveaux de service pour le client final.

Des économies significatives en utilisant des normes TMF

Les opérateurs de télécommunication doivent réagir rapidement aux évolutions technologiques et aux exigences des clients pour conquérir de nouveaux marchés. Par conséquent, les opérateurs de télécommunication doivent être agiles, en mettant en œuvre de nouveaux services et de nouvelles applications d'une manière sûre et fiable.

Evidian Identity & Access Manager fournit un provisioning automatisé et traçable des comptes utilisateurs et des droits d'accès aux applications BSS et OSS, via une interface standard TMF615 de gestion des utilisateurs. La solution offre une gestion optimisée et fiable des comptes utilisateurs et des droits d'accès pour le fonctionnement et la maintenance internes et externes, nécessaires au personnel qui a besoin d'accéder aux systèmes critiques BSS et OSS.

Sécuriser l'accès aux applications critiques de l'entreprise

La solution fournit un workflow d'approbation entièrement intégré, qui peut être utilisé par les utilisateurs finaux afin de demander des droits d'accès supplémentaires. Les droits d'accès sont automatiquement provisionnés, après approbation par les personnes autorisées, telles que les supérieurs hiérarchiques, les propriétaires d'applications, les agents de sécurité...

Simplifier et sécuriser l'accès aux applications d'entreprise

Evidian Enterprise SSO permet un accès simple et sécurisé aux applications d'entreprise critiques. La solution gère entièrement les mots de passe utilisateur afin que les utilisateurs n'aient plus besoin de les mémoriser. Evidian Enterprise SSO automatise les login de l'utilisateur à toutes les applications, qu'elles soient internes ou dans le Cloud (privé, hybride, public).

Evidian Enterprise SSO gère automatiquement les changements de mot de passe pour toutes les applications en fonction de la politique de sécurité de l'entreprise. L'accès des utilisateurs aux applications est simplifié, tout en améliorant la sécurité dans l'entreprise et la conformité à la réglementation.

Augmenter la productivité des utilisateurs avec un système self-service

Evidian Enterprise SSO augmente la productivité des utilisateurs car le système libre-service de la solution permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe et codes PIN de cartes à puce en toute sécurité, sans avoir à contacter le service d'assistance utilisateur.

Augmenter la productivité du centre d'appel

Les centres d'appels ont besoin d'accéder à de nombreuses applications pour servir les clients ; ceci inclut les applications internes (bases de données clients ...) et les applications externes (suivi des colis ...). Chaque jour, chaque agent dans les centres d'appels passe beaucoup de temps à s'identifier pour accéder à ces applications - c'est un temps improductif que les opérateurs télécoms doivent payer.

Avec les solutions d'Evidian, les centres d'appels accèdent à leurs applications immédiatement - pas besoin d'entrer leurs identifiants et mots de passe. Et les agents nouvellement recrutés ont tous leurs droits d'accès prêts dès le premier jour.

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