Exploitation

Maintien en condition opérationnelle

Services visant à réduire les coûts de gestion de votre application durant tout son cycle de vie.

Tous les services d'expertise suivants peuvent être effectués "sur site" ou "à distance" :

• Gestion de plateformes de tests et de qualification
• Etude d'impact de nouveaux composants / Intégration / Qualification
• Réalisation de Médias (documentation, package) pour mise en production / Assistance à la mise en production
• Gestion du système de production :
  • Gestion des alarmes,
  • Gestion des incidents (expertise), escalades,
  • Gestion des problèmes et des anomalies,
  • Maintien de base de connaissance,
  • Scripts de résolution d'incident.
• Rapport d'activité hebdomadaire ou mensuel

Audit

Nos services d'expertise proposent des «bilans de santé» de vos applications.

Assistance au déploiement

Nos services d'expertise vous accompagnent lors de la mise à jour de votre application ou de composant connexe :

• Intégration, qualification, tests de conformité/non régression,
• Réalisation de Médias (documentation, packages) pour mise en production,
• Assistance à la mise en production,
• Suivi de déploiement.

Transfert de compétence

Réalisation de support de cours, Monitorat.

Problématique

Un grand constructeur automobile a décidé de changer de fondeur de carte à puce d'Entreprise.
Cette carte était utilisée par ses utilisateurs pour se connecter sur les postes de travail grâce à la solution User Access d'Evidian.
Notre client souhaitait utiliser indifféremment ses anciennes et ses nouvelles cartes à puce.

Notre solution

Evidian a pris en compte la nouvelle carte du client (et les composants associés) afin de conserver une gestion de ses cartes la plus transparente possible.
Cela a été rendu possible en ajoutant, dans un simple fichier de configuration XML, les propriétés de la nouvelle carte. La solution User Access fonctionne maintenant indifféremment avec les anciennes et les nouvelles cartes à puce. Le client souhaite déjà sélectionner un autre média d'authentification, de type token USB, pour d'autres besoins et sait qu'il pourra aisément l'intégrer dans sa solution User Access d'Evidian.