Betriebsunterstützung

Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung des Betriebs

Wesentliche Zielsetzung für den Betrieb ist es, die Kosten für das Management der Anwendungen so gering wie möglich zu halten. Das sollte über den kompletten Lebenszyklus der Anwendungen gelingen.

Mit den nachfolgenden Services unterstützen unsere Experten bei der Inbetriebnahme und im laufenden Betrieb der Sicherheitslösung, wo auch immer innerhalb des Aktionsradius des Unternehmen Bedarf besteht:

• Management der Test- und Server-Plattformen einschließlich Qualitätsmanagement
• Kompatibilitätstests neuer Komponenten, einschließlich ihrer Integration und Überführung in den Produktivbetrieb
• alle erforderlichen Dokumentationen für den Produktivbetrieb sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme
• Aufrechterhaltung und Absicherung des laufenden Betriebs durch:
  • Alarmmanagement
  • Ereignis-Management über Eskalations-Prozeduren
  • Analyse von Problemen und Anomalien mittels Korrelationen
  • Pflege der Wissensdatenbank: Inventarisierung, Konfigurationen, Prozeduren
  • Erstellung von Scripts zur Lösung spezieller Probleme
• wöchentliche oder monatliche Tätigkeitsberichte

Überwachung

Evidian empfiehlt, über seine Experten die Anwendungen regelmäßigen Sicherheitschecks zu unterziehen.

Unterstützung im Betrieb

Unsere Experten stehen ihrem Unternehmen bei der Übernahme der Anwendungen in die Zugriffskontrolle mit Rat und Tat zur Seite, einschließlich der Verknüpfung dieser Anwendungen für durchgehende Geschäftsprozesse. Die Unterstützungsbereiche im einzelnen:

• bei der Integration, bei Funktionstests, Konformitätstests, einschließlich geordneter Rückführung
• bei der Dokumentation für eine sichere Betriebsübernahme
• beim Übergang in den Produktivbetrieb
• im laufenden Betrieb

Kompetenztransfer

Unterstützende Schulungen

Ausgangssituation

Ein großer Automobilhersteller hat sich dazu entschlossen, für seine Mitarbeiter Chipkarten zur Authentisierung einzusetzen. Das Anforderungsprofil: Vor allem die Zugriffe auf die E-Mails sollten mittels Chipkarte besser abgesichert werden. Die Entscheidung viel auf User Access von Evidian. Die Lösung sollte sowohl die neuen als auch die alten, bereits im Betrieb befindlichen Chipkarten einbinden.

Lösung

Evidian hat sich der neuen Chipkarten inklusive aller notwendigen Komponenten angenommen, dabei ein besonderes Augenmerk auf ein transparentes Karten-Management gelegt. Das war möglich, in dem eine XML-Konfigurationsdatei ergänzt wurde. Die neue Lösung User Access funktioniert auch gegenüber den alten Chipkarten. Der Automobilhersteller bestand mit USB Token auf eine weitere Authentisierungsmethode. Er konnte sich sicher sein, dass auch dieses Methode einfach in User Access von Evidian integrierbar ist.